Amazonで返品したら半額しか返金されなかった。
新品未開封なのにそりゃないぜAmazonさんよ…
Amazonって通常返金は全額だったと思うんだけど、例えば開封してしまったり、返品の期日が過ぎてしまった場合によっては減額されたり、半額しか返金されないケースがあるそう。
とは言っても、母ちゃんの場合は注文した後に他に良い商品を見つけたため、まだ発送前の表示だったのでキャンセルをかけたのですが、間に合わず発送されちゃったという流れ。
商品が到着する前から返品の準備はしてて、届いたら一応中身を確認しつつ、一切開封することなく、速攻で返品用ラベル貼ってその日のうちに郵便局に出しに行ったくらいなのに、まさかの半額。
このようにPCのパーツなので返品できないカテゴリーではないはず。
何度か返品・交換はしてきたけど、こんなの初めて。
っていうか今まで届いた商品の中で「これどう見ても開封済み、使用済みっぽいんだけど」って返品した商品でも、
普通に全額返金されてるし…（だって使用済みのものを最初から開いてた！不良品！って言ってるかもしれないじゃん？）
これどこに問い合わせたらいいのん？と慣れてる母ちゃんでもちょっと手こずったので、同じような人がいたら参考になればと思って書いていきますね。
カスタマーサービスとチャットするのが一番の近道！
返品方法についてはPCでもスマホアプリでもやり方が載っているし、調べたらたくさんわかりやすい記事が出てくるので省略します。
ここではあくまで「返金額が少なかった」時の対処を書いていきます。
目指すはカスタマーサービスとのチャット！ここにたどり着けたら、よくわからなくて諦めるなんて事しなくていいですよ！
PC場合⇒トップページを表示させる。
このページの右下の方に「ヘルプ」という文字があるのでそこをクリックすると、
「カスタマーサービスへようこそ！」のページにたどり着きます。
スマホアプリの場合⇒トップページを表示させる。
右下の三本線をタップ。一番下に出てくる「カスタマーサービス」をタップすると「●●さんご希望の操作を選択してください。」と出ます。
ここまで来たら勝ったも同然、「注文内容について」から返品した商品を選び、自分が当てはまる項目をチェックしながら進んでいくと…カスタマーサービスへ連絡の項目が出ます。
電話かチャットを選べるのですが、電話は繋がりにくい、口答で伝えるので聞き間違い等が発生しやすい、
担当者が調べたりする時間があるので電話もったままだとちょっと辛いというデメリットがあるので、
比較的楽なチャットをおススメします。24時間対応なので夜中でも早朝でも問い合わせできます。
母ちゃんが問い合わせたのは22時半ごろ。待つことなく担当者につながりました。
チャットを選択すると、Amazon担当者が「このご注文について何かございますか？」的なことを聞いてくるので、
新品未開封の状態で返品したのですが、半額しか返金されませんでした。
この場合どういう対処したらいいですか？
と打ち込むと…
左様でございますか！すぐにお調べしますので少々お待ちください。
おかのした
～3分後～
お待たせいたしました。確認したところ、返品対応係での確認ミスがあったようです。
すぐに残りを返金する手続きをしました。担当者には厳しく指導をしてまいります。
この度はご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
他に何かご不明な点はございませんか？
（えっ早。）
も、もう終わりでいいんですか？迅速な対応で助かりました。では失礼します。
と、こんな感じで所要時間５分で手続き終了です。
あまりのスピードに「あれー？なんで少ないのー？」とうだうだやってた時間がもったいないって思ったくらい。
あれ？っと思ったらすぐ問い合わせた方がいい。聞くのはタダだしねぇ。
Amazonってアメリカの企業なだけあって返品対応は日本より結構緩いんだよね。返品期限超えても半額返してくれたりもするみたい。
向こうじゃプレゼントで貰ったものが気に入らなかったら返品して欲しいものと交換するってのが普通らしいのでやっぱり文化の違いなのかな。
以上「Amazonの返品金額が少なかったらどうする？」のお話でした。
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